Política de Compra
Todos los productos disponibles para compra se muestran en nuestro catálogo en línea en www.onsupplyrefrigeracion.com.
Los precios están en moneda nacional (MXN) y no incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Los artículos agregados al carrito deberán pasar por el proceso de checkout, donde podrás revisar, modificar y confirmar tu pedido.
Para completar tu compra, será necesario llenar el formulario con los siguientes datos:
- Nombre completo
- Teléfono de contacto
- Correo electrónico
- Dirección completa de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar datos correctos. En caso de error en la dirección, los costos adicionales generados por la paquetería correrán por cuenta del cliente.
Por cuestiones de seguridad y normativas de transporte, los siguientes productos no están disponibles para envío y deberán ser recogidos en alguna de nuestras sucursales:
- Gases refrigerantes en cualquier presentación
- Limpiadores químicos (coil cleaner, foam cleaner)
- Vitrinas, refrigeradores, cilindros de oxígeno o de nitrógeno
Si se adquiere un producto no enviable, se notificará al cliente para su recolección en sucursal. De no concretarse, se procederá a la devolución del pago.
Para dudas sobre tu compra, contáctanos en: ventasonline@onsupplyrefrigeracion.com
Política de Envío
Realizamos envíos a todo México a través de paqueterías nacionales, dependiendo de la cobertura disponible en tu zona.
Los tiempos de entrega estimados son de 2 a 7 días hábiles, sujetos a disponibilidad y logística de las paqueterías.
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía y el nombre de la paquetería asignada.
On Supply no se hace responsable por extravíos, daños o robos durante el traslado. Estos incidentes serán gestionados directamente con la paquetería. Sin embargo, te apoyaremos dando seguimiento puntual a tu caso.
Se realizarán hasta dos intentos de entrega. Si no te localizan, el paquete regresará a nuestras instalaciones y el nuevo envío tendrá un costo adicional.
Política de Pago
Ofrecemos diferentes métodos de pago seguros:
1. Transferencia electrónica / Depósito bancario:
- Envíanos tu comprobante a: ventasonline@onsupplyrefrigeracion.com
- Confirmaremos tu pedido cuando el pago se refleje en nuestra cuenta.
2. Pago con tarjeta de débito o crédito (vía Mercado Pago):
- Una vez realizado tu pago, recibirás un correo de confirmación con tu número de orden.
- Mercado Pago es el intermediario, por lo que cualquier aclaración se gestiona directamente con ellos.
3. PayPal:
- Puedes pagar de forma segura desde tu cuenta PayPal.
- Para aclaraciones sobre cargos, deberás contactar directamente con la plataforma de PayPal.
Política de Cambios y Devoluciones
Si recibes un producto con defecto de fábrica o daño visible, por favor notifícalo a más tardar dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega.
Envía un correo a ventasonline@onsupplyrefrigeracion.com con:
- Descripción del problema
- Evidencia fotográfica o en video
- Número de orden
El producto debe conservar:
- Empaque y etiquetas originales
- No mostrar signos de mal uso o instalación indebida
El equipo técnico de On Supply evaluará el caso para validar la devolución o cambio.
No se aceptan devoluciones de productos adquiridos fuera de nuestro sitio web oficial.
Para más información, consulta nuestra Política de Garantías.
Lista de deseos
La lista de deseos está vacía.